شروط الاستخدام
مرحبًا بك في AALO com FOR E-COMMERCE، توفر لك Aalo com ميزات الموقع الإلكتروني وخدمات اخرى عند زيارتك أو التسوق علي https://aalogroup.comأو استخدام منتجات و الخدمات البرامج التي توفرها
(ِAalo com) فإنك توافق، نيابة عن نفسك وجميع أفراد أسرتك وغيرهم ممن يستخدمون أي خدمة ضمن حسابك، على الشروط التالية:
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية.
نحن نقدم مجموعة واسعة من خدمات ألو كم، وقد تنطبق أحيانًا شروط إضافية. عند استخدامك لخدمة ألو كم (على سبيل المثال، ملفك الشخصي، أو بطاقات الهدايا، أو فيديو ألو كم، أو مكتبة الوسائط الخاصة بك، ستخضع أيضًا للإرشادات والشروط والاتفاقيات المعمول بها على خدمة ألو كم تلك ("شروط الخدمة"). إذا كانت شروط الاستخدام هذه غير متوافقة مع شروط الخدمة، فستكون شروط الخدمة هذه هي السائدة.
خصوصية
يرجى مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا، والذي يحكم أيضًا استخدامك لخدمات Alocom، لفهم ممارساتنا.
الاتصالات الالكترونية
عندما تستخدم خدمات ألو كم، أو ترسل رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية وغير ذلك من الاتصالات من جهاز الكمبيوتر المكتبي أو المحمول الخاص بك إلينا، فقد تتواصل معنا إلكترونيًا. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول أو الإشعارات والرسائل على هذا الموقع أو من خلال خدمات ألو كم الأخرى، مثل مركز الرسائل الخاص بنا، ويمكنك الاحتفاظ بنسخ من هذه الاتصالات لسجلاتك. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونيًا تلبي أي متطلب قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة.
حقوق الطبع والنشر
كل المحتوى المضمن أو المتاح من خلال أي خدمة من خدمات ألو كم، مثل النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات والبرامج، هو ملك لشركة ألو كم أو موردي المحتوى لديها ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية، إن تجميع كل المحتوى المضمن أو المتاح من خلال أي خدمة من خدمات ألو كم هو ملك حصري لشركة ألو كم ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية.
العلامات التجارية
انقر هنا للاطلاع على قائمة غير شاملة للعلامات التجارية الخاصة بألو كم . بالإضافة إلى ذلك، فإن الرسومات والشعارات وعناوين الصفحات وأيقونات الأزرار والبرامج النصية وأسماء الخدمات المضمنة أو المتاحة من خلال أي خدمة من خدمات ألو كم هي علامات تجارية أو مظهر تجاري لشركة ألو كم في جمهورية مصر العربية. لا يجوز استخدام العلامات التجارية والمظهر التجاري لشركة ألو كم فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة لا تخص ألو كم، بأي طريقة من المحتمل أن تسبب ارتباكًا بين العملاء، أو بأي طريقة تنتقص من ألو كم أو تسيء إليها. جميع العلامات التجارية الأخرى التي لا تملكها ألو كم والتي تظهر في أي خدمة من خدمات ألو كم هي ملك لأصحابها، الذين قد يكونون أو لا يكونون تابعين لشركة ألو كم أو مرتبطين بها أو برعاية منها.
الترخيص والوصول
مع مراعاة امتثالك لشروط الاستخدام هذه وأي شروط خدمة، ودفعك لأي رسوم سارية، تمنحك ألو كم أو موفرو المحتوى التابعون لها ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى خدمات ألو كم واستخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية. لا يشمل هذا الترخيص أي إعادة بيع أو استخدام تجاري لأي خدمة من خدمات ألو كم أو محتوياتها؛ أي جمع واستخدام لأي قوائم منتجات أو أوصاف أو أسعار؛ أي استخدام مشتق لأي خدمة من خدمات ألو كم أو محتوياتها؛ أي تنزيل أو نسخ أو استخدام آخر لمعلومات الحساب لصالح أي طرف ثالث؛ أو أي استخدام لاستخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع البيانات واستخراجها المماثلة. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة محفوظة ومحتفظ بها من قبل ألو كم أو مرخصيها أو مورديها أو ناشريها أو أصحاب الحقوق أو موفري المحتوى الآخرين. لا يجوز إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو زيارة أو استغلال أي خدمة من خدمات ألو كم أو أي جزء منها لأي غرض تجاري دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من ألو كم. لا يجوز لك تأطير أو استخدام تقنيات التأطير لإحاطة أي علامة تجارية أو شعار أو أي معلومات ملكية أخرى (بما في ذلك الصور أو النصوص أو تخطيط الصفحة أو النموذج) من ألو كم دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من ألو كم. لا يجوز لك استخدام أي علامات تعريفية أو أي "نص مخفي" آخر يستخدم اسم ألو كم أو علاماتها التجارية دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من ألو كم. لا يجوز لك إساءة استخدام خدمات ألو كم. لا يجوز لك استخدام خدمات ألو كم إلا على النحو المسموح به بموجب القانون. تنتهي التراخيص الممنوحة من ألو كم إذا لم تمتثل لشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة.
حسابك
قد تحتاج إلى حساب Aalo Com الخاص بك لاستخدام خدمات معينة ، وقد يُطلب منك تسجيل الدخول إلى الحساب وامتلاك طريقة دفع صالحة مرتبطة به. إذا كانت هناك مشكلة في تحصيل رسوم طريقة الدفع المحددة، فقد نقوم بتحصيل رسوم من أي طريقة دفع صالحة أخرى مرتبطة بحسابك. قم بزيارة مدفوعاتك لإدارة خيارات الدفع الخاصة بك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى حسابك، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. تبيع Aalo Com منتجات للأطفال، لكنها تبيعها للبالغين، الذين يمكنهم الشراء ببطاقة ائتمان أو طريقة دفع أخرى مسموح بها. إذا كنت أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام خدمات Aalo Com إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي ،تحتفظ ألو كم بالحق في رفض الخدمة، وإنهاء الحسابات، وإنهاء حقوقك في استخدام خدمات ألو كم، أو إزالة المحتوى أو تحريره، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص.
المراجعات والتعليقات والاتصالات والمحتوى الآخر
يجوز لك نشر المراجعات
يجوز لك نشر المراجعات والتعليقات والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من المحتويات؛ وإرسال بطاقات إلكترونية وغيرها من الاتصالات؛ وتقديم الاقتراحات والأفكار والتعليقات والأسئلة أو غيرها من المعلومات، طالما أن المحتوى ليس غير قانوني أو فاحش أو مهدد أو تشهيري أو ينتهك الخصوصية أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الدعاية) أو ضارًا بأطراف ثالثة أو غير مقبول، ولا يتكون من فيروسات برمجية أو حملات سياسية أو تحريض تجاري أو رسائل متسلسلة أو رسائل بريدية جماعية أو أي شكل من أشكال "البريد العشوائي" أو الرسائل الإلكترونية التجارية غير المرغوب فيها. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تضليل أي شخص آخر بشأن أصل البطاقة أو أي محتوى آخر. تحتفظ ألو كم بالحق (ولكن ليس الالتزام) في إزالة أو تحرير مثل هذا المحتوى، لكنها لا تراجع المحتوى المنشور بانتظام. إذا قمت بنشر محتوى أو تقديم مواد، وما لم نشير إلى خلاف ذلك، فإنك تمنح ألو كم حقًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية ودائمًا ولا رجعة فيه وقابلًا للترخيص من الباطن بالكامل لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتكييفه ونشره وتنفيذه وترجمته وإنشاء أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه في جميع أنحاء العالم في أي وسيلة. كما تمنح ألو كم والمرخصين من الباطن الحق في استخدام الاسم الذي ترسله فيما يتعلق بهذا المحتوى، إذا اختاروا ذلك. أنت تقر وتضمن أنك تمتلك أو تتحكم بطريقة أخرى في جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي تنشره؛ وأن المحتوى دقيق؛ وأن استخدام المحتوى الذي تقدمه لا ينتهك هذه السياسة ولن يتسبب في ضرر لأي شخص أو كيان؛ وأنك ستعوض ألو كم عن جميع المطالبات الناتجة عن المحتوى الذي تقدمه. يحق لألو كم ولكن ليس الالتزام بمراقبة وتحرير أو إزالة أي نشاط أو محتوى. لا تتحمل ألو كم أي مسؤولية ولا تتحمل أي التزام عن أي محتوى تنشره أنت أو أي طرف ثالث.
شكاوى الملكية الفكرية
تحترم ألو كم الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك يتم انتهاكها، فيرجى اتباع إشعارنا وإجراءاتنا لتقديم مطالبات انتهاك حقوق النشر .
خطر الخسارة
تتم جميع عمليات شراء العناصر المادية من ألو كم بموجب عقد شحن. وهذا يعني أن مخاطر الخسارة وملكية هذه العناصر تنتقل إليك عند تسليمها إلى شركة الشحن.
الإرجاعات واسترداد الأموال والملكية
لا تتولى ألو كم ملكية العناصر المرتجعة إلا بعد وصول العنصر إلى مركز تنفيذ الطلبات الخاص بنا. وفقًا لتقديرنا، قد يتم إصدار استرداد دون الحاجة إلى إرجاعه. في هذه الحالة، لا تتولى ألو كم ملكية العنصر المستردّ. لمزيد من المعلومات حول عمليات الإرجاع واسترداد الأموال، يُرجى الاطلاع على مركز الإرجاع الخاص بنا .
وصف المنتج
تحاول ألو كم أن تكون دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك، لا تضمن ألو كم أن تكون أوصاف المنتجات أو أي محتوى آخر لأي خدمة من خدمات ألو كم دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء. إذا لم يكن المنتج الذي تقدمه ألو كم مطابقًا للوصف، فإن الحل الوحيد لك هو إعادته في حالة غير مستخدمة.
التسعير
"سعر القائمة" يعني سعر التجزئة المقترح لمنتج ما كما يقدمه المصنع أو المورد أو البائع. نتحقق بانتظام من أسعار القائمة مقابل الأسعار التي تم العثور عليها مؤخرًا على ألو كم وتجار التجزئة الآخرين. قد يتم عرض "سعر كان" لبعض المنتجات، والذي يتم تحديده باستخدام سجل الأسعار الأخير للمنتج على ألو كم.
فيما يتعلق بالعناصر التي تبيعها ألو كم، لا يمكننا تأكيد سعر العنصر حتى تقوم بطلبه. وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، فقد يكون هناك عدد قليل من العناصر في كتالوجنا بسعر خاطئ. إذا كان السعر الصحيح لعنصر يبيعه ألو كم أعلى من السعر الذي ذكرناه، فسنقوم، وفقًا لتقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على التعليمات قبل الشحن أو إلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء. قد يتبع التجار الآخرون سياسات مختلفة في حالة وجود سعر خاطئ للعنصر.
نحن عادة لا نقوم بتحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية إلا بعد دخول طلبك في عملية الشحن أو بالنسبة للمنتجات الرقمية، حتى نجعل المنتج الرقمي متاحًا لك.
أعمال أخرى
تدير أطراف أخرى غير ألو كم المتاجر أو تقدم الخدمات أو البرامج أو تبيع خطوط المنتجات من خلال خدمات ألو كم. بالإضافة إلى ذلك، نقدم روابط لمواقع الشركات التابعة وبعض الشركات الأخرى. إذا قمت بشراء أي من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها هذه الشركات أو الأفراد، فأنت تشتري مباشرة من هذه الأطراف الثالثة، وليس من ألو كم. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم، ولا نضمن، عروض أي من هذه الشركات أو الأفراد (بما في ذلك محتوى مواقع الويب الخاصة بهم). لا تتحمل ألو كم أي مسؤولية أو التزام تجاه تصرفات ومنتجات ومحتوى كل هذه الأطراف الثالثة وأي أطراف ثالثة أخرى. يجب عليك مراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بهم وشروط الاستخدام الأخرى بعناية.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات والحد من المسؤولية
يتم توفير خدمات ألو كم وجميع المعلومات والمحتوى والمواد والمنتجات (بما في ذلك البرامج) والخدمات الأخرى المضمنة أو المتاحة لك بطريقة أخرى من خلال خدمات ألو كم بواسطة ألو كم "كما هي" و"كما تتوفر"، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك كتابيًا. لا تقدم ألو كم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل خدمات ألو كم، أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات (بما في ذلك البرامج) أو الخدمات الأخرى المضمنة أو المتاحة لك بطريقة أخرى من خلال خدمات ألو كم، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك لخدمات ألو كم يكون على مسؤوليتك وحدك.
إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، تخلي ألو كم مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين. لا تضمن ألو كم أن خدمات ألو كم أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات (بما في ذلك البرامج) أو الخدمات الأخرى المضمنة أو المتاحة لك بطريقة أخرى من خلال خدمات ألو كم أو خوادم ألو كم أو الاتصالات الإلكترونية المرسلة من ألو كم خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لن تكون ألو كم مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام أي خدمة من خدمات ألو كم، أو عن أي معلومات أو محتوى أو مواد أو منتجات (بما في ذلك البرامج) أو خدمات أخرى مدرجة أو متاحة لك بطريقة أخرى من خلال أي خدمة من خدمات ألو كم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والعقابية والتبعية، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك كتابيًا.
النزاعات
سيتم الفصل في أي نزاع أو مطالبة تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك لأي خدمة من خدمات ألو كم في المحاكم جمهورية مصر العربية وفق القوانين واللوائح الخاصة بالمحاكم.
القانون الواجب التطبيق
عند استخدام أي خدمة من خدمات ألو كم، فإنك توافق على أن قانون جمهورية مصر العربية المعمول به سوف يحكم شروط الاستخدام هذه وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبين ألو كم.
سياسات الموقع والتعديل والانفصال
يرجى مراجعة سياساتنا الأخرى، مثل سياسة التسعير الخاصة بنا ، المنشورة على هذا الموقع. تحكم هذه السياسات أيضًا استخدامك لخدمات ألو كم. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا وسياساتنا وشروط الخدمة وشروط الاستخدام هذه في أي وقت. إذا اعتُبر أي من هذه الشروط غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الشرط قابلاً للفصل ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي شرط متبقي.
عنوانا
ألو كم للتجارة الالكترونية
العنوان: 1 مصطفي النحاس ، مدينة نصر
بريد الكتروني: info@aalogroup.com
هاتف: Tel:+20 1064936667
WA:+20 1064936667
الشروط الإضافية لبرامج ألو كم
تنطبق الشروط التالية ("شروط البرنامج") على أي برنامج (بما في ذلك أي تحديثات أو ترقيات للبرنامج) وأي وثائق ذات صلة نوفرها لك فيما يتعلق بخدمات ألو كم ("برنامج ألو كم").
1. استخدام مواقع وخدمات ألو كم. يجوز لك استخدام مواقع وخدمات ألو كم فقط لأغراض تمكينك من استخدام خدمات ألو كم كما توفرها ألو كم، وكما تسمح به شروط الاستخدام هذه وأي شروط خدمة. لا يجوز لك دمج أي جزء من برنامج ألو كم في برامج أخرى أو تجميع أي جزء منه بالاشتراك مع برامج أخرى، أو نسخ (باستثناء ممارسة الحقوق الممنوحة في هذا القسم) أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو توزيعه أو التنازل عن أي حقوق له أو ترخيصه كليًا أو جزئيًا. جميع البرامج المستخدمة في أي خدمة من خدمات ألو كم هي ملك لشركة ألو كم أو موردي برامجها وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر في الولايات المتحدة والعالم.
2. استخدام خدمات الجهات الخارجية. عند استخدام موقع ألو كم، قد تستخدم أيضًا خدمات جهة خارجية واحدة أو أكثر، مثل شركة اتصالات لاسلكية أو مزود برامج الهاتف المحمول. قد يخضع استخدامك لهذه الخدمات المقدمة من جهات خارجية لسياسات وشروط استخدام ورسوم منفصلة لهذه الجهات الخارجية.
3. لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو فك أو تفكيك أو التلاعب أو تجاوز أي أمان مرتبط ببرنامج Aalo Com، سواء بشكل كامل أو جزئي.
4. التحديثات. يجوز لنا تقديم تحديثات تلقائية أو يدوية لموقع Aalo Com في أي وقت وبدون إشعارك
5. النزاعات. في حالة وجود أي نزاع بين شروط الاستخدام هذه وأي شروط أخرى خاصة بألو كم أو بطرف ثالث تنطبق على أي جزء من برنامج ألو كم، مثل شروط ترخيص المصدر المفتوح، فإن مثل هذه الشروط الأخرى ستحكم فيما يتعلق بهذا الجزء من برنامج ألو كم ومدى النزاع.
كيفية تقديم أمر الاستدعاء أو أي عملية قانونية أخرى
تقبل ألو كم تقديم الاستدعاءات أو أي إجراء قانوني آخر فقط من خلال عناويين شركة الو كوم للتجارة الالكترونية .
انتبه: قسم الشؤون القانونية – الإجراءات القانونية
يرجى ملاحظة أن تقديم معلومات مفصلة ودقيقة في البداية من شأنه أن يسهل معالجة طلبك بكفاءة. ستشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني و/أو رقم بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عمليات الشراء للحصول على معلومات الشراء بالتجزئة؛ الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان الفعلي للبائع للحصول على معلومات البائع؛ الرقم التسلسلي للجهاز بالنسبة لأجهزة ألو كم؛ وعنوان IP وطوابع الوقت الكاملة.
إشعار وإجراءات تقديم المطالبات المتعلقة بانتهاك الملكية الفكرية
إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد تم انتهاكها، فيرجى تقديم شكوتك باستخدام نموذجنا عبر الإنترنت . يمكن استخدام هذا النموذج للإبلاغ عن جميع أنواع المطالبات المتعلقة بالملكية الفكرية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المطالبات المتعلقة بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع.
نحن نستجيب بسرعة لمخاوف أصحاب الحقوق بشأن أي انتهاك مزعوم، ونقوم بإنهاء المخالفين المتكررين في الظروف المناسبة.
نقدم البديل التالي لنموذجنا عبر الإنترنت لشكاوى حقوق الطبع والنشر فقط. يمكنك تقديم مطالبات مكتوبة بانتهاك حقوق الطبع والنشر إلى قسم حقوق الطبع والنشر لدينا .
يجب أن تتضمن المطالبات المكتوبة المتعلقة بانتهاك حقوق النشر المعلومات التالية:
• توقيع مادي أو إلكتروني للشخص المخول بالتصرف نيابة عن مالك مصلحة حقوق النشر؛
• وصف العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر والذي تدعي أنه تم انتهاكه؛
• وصف للمكان الذي توجد فيه المادة التي تدعي أنها منتهكة على الموقع؛
• عنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني؛
• بيان منك بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام المتنازع عليه غير مصرح به من قبل مالك حقوق الطبع والنشر أو وكيله أو القانون؛
• بيان منك، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن المعلومات المذكورة أعلاه في إشعارك دقيقة وأنك مالك حقوق الطبع والنشر أو مخول للتصرف نيابة عن مالك حقوق الطبع والنشر.
……………………………….
نحن نعلم أنك تهتم بكيفية استخدام المعلومات الخاصة بك ومشاركتها، ونحن نقدر ثقتك في أننا سنفعل ذلك بعناية وحكمة. يصف إشعار الخصوصية هذا كيف تقوم Aalo Com.com والشركات التابعة لها (يشار إليها مجتمعة باسم "Aalo Com") بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال مواقع Aalo Com الإلكترونية والأجهزة والمنتجات والخدمات والمتاجر عبر الإنترنت والمتاجر المادية والتطبيقات التي تشير إلى إشعار الخصوصية هذا (يشار إليها مجتمعة باسم "خدمات Aalo Com"). باستخدام خدمات Aalo Com، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في إشعار الخصوصية هذا.
• ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها ألو كم عن العملاء؟
• لأي غرض تستخدم ألو كم معلوماتك الشخصية؟
• ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
• هل تشارك ألو كم معلوماتك الشخصية؟
• هل تشارك ألو كم معلوماتك الشخصية؟
• ماذا عن الإعلان؟
• ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
• ما هي الخيارات المتاحة لي؟
• هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمات ألو كم؟
• إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبين سويسرا والولايات المتحدة
• شروط الاستخدام والإشعارات والمراجعات
• الممارسات والمعلومات ذات الصلة
• أمثلة على المعلومات التي تم جمعها
ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها ألو كم عن العملاء؟
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية حتى نتمكن من تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها بشكل مستمر.
وفيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:
• المعلومات التي تقدمها لنا: نتلقى ونخزن أي معلومات تقدمها لنا فيما يتعلق بخدمات ألو كم يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكنك قد لا تتمكن بعد ذلك من الاستفادة من العديد من خدمات ألو كم.
• المعلومات التلقائية: نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لخدمات ألو كم، بما في ذلك المعلومات حول تفاعلك مع المنتجات والمحتوى والخدمات المتاحة من خلال خدمات ألو كم. مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" ومعرفات فريدة أخرى، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك إلى خدمات ألو كم والمحتوى الآخر الذي تقدمه ألو كم أو نيابة عنها على مواقع إلكترونية أخرى. قد تستخدم متاجرنا المادية الكاميرات والرؤية الحاسوبية وأجهزة الاستشعار وغيرها من التقنيات لجمع معلومات حول نشاطك في المتجر، مثل المنتجات والخدمات التي تتفاعل معها. انقر هنا لمشاهدة أمثلة على ما نجمعه.
• المعلومات من مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التسليم والعنوان المحدثة من شركات الشحن الخاصة بنا، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء التالية الخاصة بك بسهولة أكبر.
لأي غرض تستخدم ألو كم معلوماتك الشخصية؟
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا وتوفيرها وتطويرها وتحسينها. وتشمل هذه الأغراض:
• شراء وتسليم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتسليم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
• توفير خدمات ألو كم واستكشاف أخطائها وإصلاحها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام خدمات ألو كم وفعاليتها.
• التوصيات والتخصيص. نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك، وتحديد تفضيلاتك، وتخصيص تجربتك مع خدمات ألو كم.
• توفير خدمات الصوت والصورة والكاميرا. عندما تستخدم خدمات الصوت والصورة والكاميرا الخاصة بنا، فإننا نستخدم إدخال صوتك وصورك ومقاطع الفيديو وغيرها من المعلومات الشخصية للرد على طلباتك وتقديم الخدمة المطلوبة لك وتحسين خدماتنا. لمزيد من المعلومات حول خدمات صوت أليكسا، انقر هنا .
• الالتزام بالالتزامات القانونية. في بعض الحالات، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها للامتثال للقوانين. على سبيل المثال، نقوم بجمع معلومات من البائعين حول مكان التأسيس ومعلومات الحساب المصرفي للتحقق من الهوية وأغراض أخرى.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات ألو كم عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة).
• الإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض إعلانات مبنية على الاهتمامات للميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض إعلانات مبنية على الاهتمامات. لمعرفة المزيد، يُرجى قراءة إشعار الإعلانات المبنية على الاهتمامات .
• منع الاحتيال ومخاطر الائتمان. نستخدم المعلومات الشخصية لمنع واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا وألو كم وغيرها. قد نستخدم أيضًا طرق التسجيل لتقييم وإدارة مخاطر الائتمان.
ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتوفير خدمات ألو كم وتحسينها، نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومعرفات أخرى. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامها، يرجى قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا .
هل تشارك ألو كم معلوماتك الشخصية؟
تشكل المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من عملنا، ونحن لا نعمل في مجال بيع المعلومات الشخصية لعملائنا إلى آخرين. نحن نشارك المعلومات الشخصية للعملاء فقط على النحو الموضح أدناه ومع الشركات التابعة التي تتحكم فيها Aalo Com.com, Inc. والتي تخضع لإشعار الخصوصية هذا أو تتبع ممارسات لا تقل حماية عن تلك الموضحة في إشعار الخصوصية هذا.
• المعاملات التي تشمل أطرافًا ثالثة: نوفر لك الخدمات أو المنتجات أو التطبيقات أو المهارات التي توفرها أطراف ثالثة للاستخدام على خدمات ألو كم أو من خلالها. على سبيل المثال، يمكنك طلب المنتجات من أطراف ثالثة من خلال متاجرنا، كما نقدم خدمات أو نبيع خطوط منتجات بالاشتراك مع شركات تابعة لجهات خارجية، مثل بطاقات الائتمان ذات العلامة التجارية المشتركة. يمكنك معرفة متى يشارك طرف ثالث في معاملاتك، ونشارك المعلومات الشخصية للعملاء المتعلقة بهذه المعاملات مع هذا الطرف الثالث.
• موفرو الخدمات من جهات خارجية: نوظف شركات وأفرادًا آخرين لأداء وظائف نيابة عنا. تشمل الأمثلة تنفيذ الطلبات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات، وتسليم الطرود، وإرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني، وإزالة المعلومات المتكررة من قوائم العملاء، وتحليل البيانات، وتقديم المساعدة التسويقية، وتوفير نتائج البحث والروابط (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة)، ومعالجة المدفوعات، ونقل المحتوى، والتسجيل، وتقييم وإدارة مخاطر الائتمان، وتقديم خدمة العملاء. يتمتع موفرو الخدمات من جهات خارجية بإمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى.
• نقل الأعمال: مع استمرارنا في تطوير أعمالنا، قد نبيع أو نشتري أعمالًا أو خدمات أخرى. في مثل هذه المعاملات، تكون معلومات العملاء بشكل عام أحد الأصول التجارية المنقولة ولكنها تظل خاضعة للوعود المقدمة في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك بالطبع). أيضًا، في حالة الاستحواذ على Aalo Com.com, Inc. أو كل أصولها تقريبًا، ستكون معلومات العملاء بالطبع أحد الأصول المنقولة.
• حماية ألو كم وغيرها من الشركات: نكشف عن معلومات الحساب والمعلومات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن الكشف عنها مناسب للامتثال للقانون؛ أو فرض أو تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا وغيرها من الاتفاقيات؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ألو كم أو مستخدمينا أو الآخرين. ويشمل هذا تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
بخلاف ما هو موضح أعلاه، سوف تتلقى إشعارًا عندما قد تتم مشاركة معلومات شخصية عنك مع أطراف ثالثة، وستكون لديك الفرصة لاختيار عدم مشاركة المعلومات.
ما مدى أمان المعلومات الخاصة بي؟
لقد قمنا بتصميم أنظمتنا مع وضع أمنك وخصوصيتك في الاعتبار.
• نحن نعمل على حماية أمان معلوماتك الشخصية أثناء النقل باستخدام بروتوكولات وبرامج التشفير.
• نحن نحافظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية فيما يتعلق بجمع وتخزين والإفصاح عن المعلومات الشخصية للعملاء. وتعني إجراءاتنا الأمنية أننا قد نطلب التحقق من هويتك قبل أن نفصح لك عن المعلومات الشخصية.
• توفر أجهزتنا ميزات أمان لحمايتها من الوصول غير المصرح به وفقدان البيانات. يمكنك التحكم في هذه الميزات وتكوينها وفقًا لاحتياجاتك. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة إعدادات الأمان لجهازك.
• من المهم بالنسبة لك حماية كلمة المرور الخاصة بك وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات الخاصة بك من الوصول غير المصرح به. نوصي باستخدام كلمة مرور فريدة لحساب Aalo Com الخاص بك لا تستخدمها لحسابات أخرى عبر الإنترنت. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.
• ماذا عن الإعلان؟
• المعلنون من جهات خارجية والروابط إلى مواقع ويب أخرى: قد تتضمن خدمات ألو كم إعلانات من جهات خارجية وروابط إلى مواقع ويب وتطبيقات أخرى. قد يجمع شركاء الإعلان من جهات خارجية معلومات عنك عندما تتفاعل مع محتواهم وإعلاناتهم وخدماتهم. لمزيد من المعلومات حول الإعلانات من جهات خارجية في ألو كم، بما في ذلك الإعلانات القائمة على الاهتمامات، يرجى قراءة إشعار الإعلانات القائمة على الاهتمامات . لضبط تفضيلات الإعلانات الخاصة بك، يرجى الانتقال إلى صفحة خيارات الخصوصية الخاصة بإعلاناتك .
• استخدام خدمات الإعلان التابعة لجهات خارجية: نوفر لشركات الإعلان معلومات تسمح لها بتقديم إعلانات ألو كم أكثر فائدة وارتباطًا بك وقياس مدى فعاليتها. لا نشارك اسمك أو أي معلومات أخرى تحدد هويتك بشكل مباشر عندما نفعل ذلك. بدلاً من ذلك، نستخدم معرف إعلان مثل ملف تعريف الارتباط أو معرف جهاز أو رمز مشتق من تطبيق التشفير غير القابل للعكس على معلومات أخرى مثل عنوان البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كنت قد قمت بالفعل بتنزيل أحد تطبيقاتنا، فسنشارك معرف إعلانك وبياناتك حول هذا الحدث حتى لا يتم تقديم إعلان لك لتنزيل التطبيق مرة أخرى. في حين أننا لا نشارك إجراءات التسوق المحددة الخاصة بك مثل عمليات الشراء أو مشاهدات المنتج أو عمليات البحث مع شركات الإعلان، فقد نشارك معرف إعلان وتقديرًا لقيمة الإعلانات التي تعرضها لك نيابة عنا حتى تتمكن من تقديم إعلانات ألو كم أكثر فعالية لك. تستخدم بعض شركات الإعلان أيضًا هذه المعلومات لتقديم إعلانات ذات صلة لك من معلنين آخرين. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة (مثل الإعلانات السلوكية عبر السياقات) بالانتقال إلى صفحة خيارات خصوصية إعلاناتك .
ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
يمكنك الوصول إلى معلوماتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وخيارات الدفع ومعلومات الملف الشخصي وعضوية Prime وإعدادات الأسرة وسجل المشتريات في قسم "حسابك" على الموقع الإلكتروني.
ما هي الخيارات المتاحة لي؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا . تتضمن العديد من خدمات ألو كم أيضًا إعدادات توفر لك خيارات حول كيفية استخدام معلوماتك.
• كما هو موضح أعلاه، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات ألو كم.
• يمكنك إضافة أو تحديث معلومات معينة على الصفحات مثل تلك المشار إليها في " ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟" . عندما تقوم بتحديث المعلومات، نحتفظ عادةً بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.
• إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها من الاتصالات منا، فيرجى تعديل تفضيلات الاتصال بالعملاء . إذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات منا داخل التطبيق، فيرجى تعديل إعدادات الإشعارات في التطبيق أو الجهاز.
• بإمكانك تعديل تفضيلات الإعلانات المخصصة لك من خلال زيارة خيارات خصوصية إعلاناتك .
• ستخبرك ميزة المساعدة في معظم المتصفحات والأجهزة بكيفية منع المتصفح أو الجهاز من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو المعرفات الأخرى، وكيفية جعل المتصفح يخطرك عند استلام ملف تعريف ارتباط جديد، أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا. نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات تسمح لك بالاستفادة من بعض الميزات الأساسية لخدمات ألو كم، فإننا نوصيك بتركها قيد التشغيل. على سبيل المثال، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو رفضها بأي شكل من الأشكال، فلن تتمكن من إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك أو الانتقال إلى صفحة الدفع أو استخدام أي خدمات تتطلب منك تسجيل الدخول. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى، راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا .
• إذا كنت ترغب في تصفح مواقعنا الإلكترونية دون ربط سجل التصفح بحسابك، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك هنا وحظر ملفات تعريف الارتباط على متصفحك.
• يمكنك إدارة التوصيات التي تتلقاها في متجرنا ، وإزالة التوصيات التي لا تريد رؤيتها هنا عن طريق تحديد عرض الكل وإدارة ثم تحديد تبديل إزالة العناصر الذي يظهر في الجزء العلوي من الصفحة، وتحرير سجل التصفح الخاص بك هنا .
• ستتمكن أيضًا من إلغاء الاشتراك في أنواع معينة أخرى من استخدام البيانات من خلال تحديث إعداداتك على موقع ألو كم الإلكتروني (على سبيل المثال، في "إدارة المحتوى والأجهزة") أو الجهاز أو التطبيق. لمزيد من المعلومات، انقر هنا . توفر معظم الأجهزة غير التابعة لشركة ألو كم للمستخدمين أيضًا القدرة على تغيير أذونات الجهاز (على سبيل المثال، تعطيل/الوصول إلى خدمات الموقع وجهات الاتصال). بالنسبة لمعظم الأجهزة، توجد عناصر التحكم هذه في قائمة إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تغيير أذونات جهازك على الأجهزة المصنعة بواسطة جهات خارجية، فنوصيك بالاتصال بشركة خدمات الهاتف المحمول أو الشركة المصنعة لجهازك.
• إذا كنت بائعًا، فيمكنك إضافة أو تحديث معلومات معينة في Seller Central ، وتحديث معلومات حسابك من خلال الوصول إلى معلومات حساب البائع ، وضبط بريدك الإلكتروني أو أي اتصالات أخرى تتلقاها منا من خلال تحديث تفضيلات الإشعارات الخاصة بك .
• إذا كنت مستخدم، فيمكنك إضافة أو تحديث المعلومات التي قدمتها لوحة التحكم عن طريق الوصول إلى حساباتك.
• إذا قمت بالتسوق في متاجرنا الفعلية، فيمكنك إدارة كيفية استخدام بيانات معينة لتحليل أداء منتجاتنا وخدماتنا .
بالإضافة إلى ذلك، وبقدر ما يقتضيه القانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها. إذا كنت ترغب في القيام بأي من هذه الأشياء، يمكنك الانتقال إلى استعلامات خصوصية البيانات . بناءً على اختياراتك للبيانات، قد تكون بعض الخدمات محدودة أو غير متاحة.
هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمات ألو كم؟
لا تبيع ألو كم منتجات ليشتريها الأطفال. نحن نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام خدمات ألو كم إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي على الطفل. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على إفصاح خصوصية الأطفال .
شروط الاستخدام والإشعارات والمراجعات
إذا اخترت استخدام خدمات ألو كم، فإن استخدامك وأي نزاع بشأن الخصوصية يخضع لهذا الإشعار وشروط الاستخدام الخاصة بنا ، بما في ذلك القيود المفروضة على الأضرار وحل النزاعات وتطبيق قانون ولاية واشنطن. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الخصوصية في ألو كم، فيرجى الاتصال بنا مع وصف شامل، وسنحاول حلها. تتغير أعمالنا باستمرار، وسيتغير إشعار الخصوصية الخاص بنا أيضًا. يجب عليك مراجعة مواقعنا الإلكترونية بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن إشعار الخصوصية الحالي الخاص بنا ينطبق على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك. ومع ذلك، فإننا نلتزم بالوعود التي نقطعها، ولن نغير أبدًا سياساتنا وممارساتنا بشكل ملموس لجعلها أقل حماية لمعلومات العملاء التي تم جمعها في الماضي دون موافقة العملاء المتأثرين.
الممارسات والمعلومات ذات الصلة
• شروط الاستخدام
• سياسات برنامج البائع
• صفحات المساعدة
• أحدث المشتريات
• إرشادات المجتمع
أمثلة على المعلومات التي تم جمعها
المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدمات ألو كم
تقدم لنا المعلومات عندما:
• البحث عن المنتجات أو الخدمات أو التسوق لها في متاجرنا؛
• إضافة عنصر أو إزالته من عربة التسوق الخاصة بك، أو تقديم طلب عبر خدمات ألو كم أو استخدامها؛
• تنزيل أو بث أو عرض أو استخدام المحتوى على جهاز أو من خلال خدمة أو تطبيق على جهاز؛
• تقديم المعلومات في حسابك (وقد يكون لديك أكثر من معلومات إذا كنت قد استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول عند التسوق معنا) أو ملفك الشخصي ؛
• توفير المعلومات في حساب البائع الخاص بك ، أو أي حساب آخر نوفره لك والذي يسمح لك بتطوير أو تقديم البرامج أو السلع أو الخدمات لعملاء ألو كم؛
• عرض منتجاتك أو خدماتك على خدمات ألو كم أو من خلالها؛
• التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك؛
• إكمال استبيان أو نموذج دخول مسابقة؛
• تحميل أو بث الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات الأخرى إلى أو Aalo Com Drive أو خدمات Aalo Com الأخرى؛
• تجميع قوائم التشغيل، وقوائم المراقبة، وقوائم الرغبات ، أو سجلات الهدايا الأخرى؛
• المشاركة في لوحات المناقشة أو ميزات المجتمع الأخرى؛
• توفير وتقييم المراجعات ؛
• حدد تذكيرًا بمناسبة خاصة؛
• استخدام تنبيهات توفر المنتج ، مثل إشعارات التوفر للطلب.
نتيجة لهذه الإجراءات، قد تزودنا بمثل هذه المعلومات:
• معلومات التعريف الخاصة بك مثل اسمك وعنوانك وأرقام هاتفك؛
• معلومات الدفع؛
• عمرك؛
• معلومات موقعك؛
• عنوان IP الخاص بك؛
• الأشخاص والعناوين وأرقام الهواتف المدرجة في عناوينك؛
• عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك والأشخاص الآخرين؛
• محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلينا؛
• الوصف الشخصي والصورة الشخصية في ملفك الشخصي ؛
• الصور ومقاطع الفيديو التي تم جمعها أو تخزينها فيما يتعلق بخدمات ألو كم؛
• المعلومات والوثائق المتعلقة بالهوية، بما في ذلك رقم الضمان الاجتماعي ورقم رخصة القيادة؛
• المعلومات المؤسسية والمالية؛
• معلومات عن تاريخ الائتمان.
المعلومات التلقائية
تتضمن أمثلة المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي:
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت؛
• تسجيل الدخول، عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور؛
• موقع جهازك أو الكمبيوتر الخاص بك؛
• معلومات تفاعل المحتوى، مثل تنزيلات المحتوى، والبث، وتفاصيل التشغيل، بما في ذلك مدة وعدد البث والتنزيلات المتزامنة، وتفاصيل الشبكة لجودة البث والتنزيل، بما في ذلك معلومات حول مزود خدمة الإنترنت الخاص بك؛
• مقاييس الجهاز مثل وقت استخدام الجهاز، واستخدام التطبيق، وبيانات الاتصال، وأي أخطاء أو فشل في الأحداث؛
• مقاييس خدمات ألو كم (على سبيل المثال، حالات حدوث الأخطاء الفنية، وتفاعلاتك مع ميزات الخدمة والمحتوى، وتفضيلات الإعدادات ومعلومات النسخ الاحتياطي، وموقع جهازك الذي يقوم بتشغيل تطبيق، ومعلومات حول الصور والملفات التي تم تحميلها مثل اسم الملف، والتاريخ والأوقات وموقع صورك)؛
• إعدادات الإصدار والمنطقة الزمنية؛
• سجل الشراء واستخدام المحتوى، والذي نجمعه أحيانًا مع معلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء ميزات مثل " الأكثر مبيعًا" ؛
• مسار النقر الكامل لمحدد موقع الموارد الموحد (URL) إلى مواقعنا الإلكترونية ومن خلالها وإليها، بما في ذلك التاريخ والوقت؛ والمنتجات والمحتوى الذي قمت بعرضه أو البحث عنه؛ وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات إلى صفحات معينة، ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقر والتمرير بالماوس فوقها)؛
• أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا؛
• الصور أو مقاطع الفيديو عند التسوق في متاجرنا أو المتاجر التي تستخدم خدمات ألو كم.
يجوز لنا أيضًا استخدام معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الويب الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح أو الاستخدام أو المعلومات التقنية الأخرى.
معلومات من مصادر أخرى
تتضمن أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى ما يلي:
• معلومات محدثة عن التسليم والعنوان من شركات النقل لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء أو الاتصال التالية الخاصة بك بسهولة أكبر؛
• معلومات الحساب، ومعلومات الشراء أو الاسترداد، ومعلومات عرض الصفحة من بعض التجار الذين ندير معهم أعمالًا ذات علامة تجارية مشتركة أو نقدم لهم خدمات تقنية أو خدمات تنفيذ أو إعلانية أو خدمات أخرى؛
• معلومات محدثة عن التسليم والعنوان من شركات النقل لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء أو الاتصال التالية الخاصة بك بسهولة أكبر؛
• نتائج البحث والروابط، بما في ذلك القوائم المدفوعة (مثل الروابط الدعائية)؛
• معلومات تاريخ الائتمان من مكاتب الائتمان، والتي نستخدمها للمساعدة في منع واكتشاف الاحتيال وتقديم خدمات ائتمانية أو مالية معينة لبعض العملاء.
المعلومات التي يمكنك الوصول إليها
تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال خدمات ألو كم ما يلي:
• حالة الطلبات الأخيرة (بما في ذلك الاشتراكات)؛
• سجل طلباتك الكامل؛
• المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ودفتر العناوين)؛
• إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع، وشهادة العرض الترويجي، وأرصدة بطاقة الهدايا، وإعدادات النقرة الواحدة)؛
• إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني (بما في ذلك تنبيهات توفر المنتج والتسليمات وتذكيرات المناسبات الخاصة والنشرات الإخبارية)؛
• التوصيات والمنتجات التي شاهدتها مؤخرًا والتي تشكل أساس التوصيات (بما في ذلك الموصى بها لك وتحسين توصياتك)؛
• قوائم التسوق وسجلات الهدايا (بما في ذلك قوائم الرغبات وسجلات الأطفال وحفلات الزفاف)؛
• المحتوى والأجهزة والخدمات والإعدادات ذات الصلة والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة؛
• المحتوى الذي قمت بعرضه مؤخرًا؛
• التسجيلات الصوتية المرتبطة بحسابك؛
• الملف الشخصي الخاص بك (بما في ذلك مراجعات المنتج والتوصيات والتذكيرات وملفك الشخصي)؛
• إذا كنت بائعًا، فيمكنك الوصول إلى حسابك والمعلومات الأخرى وضبط تفضيلات الاتصالات الخاصة بك عن طريق تحديث حسابك في Seller Central .
• إذا كنت مستخدم، فيمكنك الوصول إلى حسابك ومعلومات أخرى وتحديث حساباتك على موقع https://aalogroup.com/my-account/ حسب الاقتضاء.
السلع التي يمكنك إرجاعها؟
يمكنك إرجاع معظم السلع الجديدة غير المفتوحة التي يتم بيعها وشحنها من قبل ألو خلال ( 2 )يوماً من التوصيل لاسترداد المبلغ كاملاً.
طريقة الحصول علي المبلغ المسترد:
عادةً في غضون أسبوعين إلى 3 أسابيع. يتم استرداد مبالغ معظم عمليات الاسترداد بالكامل في غضون 7 أيام بعد استلامنا لطلب إرجاع المنتج ومعالجته.
خاصية الاستبدال الخاصة بألو؟
نعم، يمكنك إنشاء أوامر الاستبدال واستبدال السلع من هذه الصفحة بالنقر على إرجاع السلع واتباع التعليمات. إذا تلقيت سلعة تالفة أو متضررة فسنشحن لك بديلاً للسلعة ذاتها.
أنواع المنتجات التالية مؤهلة للإرجاع للحصول على استرداد كامل للمبلغ في غضون 15 يومًا من التسليم. في حالة غير محتملة تسليم عنصر تالف أو معيب أو مختلف لك، سنقدم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال مجاني إذا كان ذلك ممكنًا، تنطبق
يرجى الاحتفاظ بالعنصر في حالته الأصلية، مع صندوق العلامة التجارية الخارجي، وملصقات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلام ناجح للإرجاع. سيتم رفض أي عناصر مرجعة بدون وثائق أصلية.
قبل شحن الإرجاع، قم بالتقاط صورة للعنصر لسجلاتك.
نافذة الإرجاع: يومان من التسليم
في معظم الحالات، يمكن إرجاع العناصر المستخدمة أو التي تم فتح صندوقها والتي تم شراؤها من مستودع أم وشحنها من ألو. في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة. بعض فئات المنتجات لديها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
أنواع المنتجات التالية مؤهلة للإرجاع للحصول على استرداد كامل للمبلغ في غضون 30 يومًا من التسليم. في حالة غير محتملة تسليم عنصر تالف أو معيب أو مختلف لك، سنقدم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال مجاني إذا كان ذلك ممكنًا، تنطبق الشروط والاحكام.
يرجى الاحتفاظ بالعنصر في عبواته الأصلية، مع الختم المصنعي، وعدم فتحها أو استخدامها. لدى ألو الحق في رفض إرجاع أي عناصر لا يعتبر من المعتاد إرجاعها لأسباب صحية، أو في حالة جعل العبوة من المستحيل التحقق من عدم استخدامها.
نافذة الإرجاع: غير قابلة للإرجاع:
هذه العناصر غير قابلة للإرجاع إلى ألو بسبب طبيعتها الاستهلاكية أو الصحية للمنتج. في حالة غير محتملة تسليم عنصر تالف أو معيب أو مختلف لك، سنقدم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال مجاني إذا كان ذلك ممكنًا (تنطبق الشروط والاحكام). العناصر غير القابلة للإرجاع هي:
البقالة والمأكولات الفاخرة :
قد نتواصل معك لطلب معلومات (بما في ذلك الصور و/أو مقاطع الفيديو) وتقييم الضرر أو العيب في المنتج قبل إصدار استرداد المبلغ/الاستبدال.
ولوازم المنزل والمستهلكات
لوازم المنزل: منتجات الغسيل (المنظفات، أنواع المنعمات)، منظفات المنزل (منظفات المراحيض، منظفات الأرضيات، غسول اليدين، المناديل) ، معطرات الجو (البخاخات، الهلامات) وغيرها.
التغذية العائلية: أغذية الأطفال الرضع، مشروبات صحية للأطفال الصغار والأطفال، مكملات الفيتامينات والمعادن.
المنتجات المراقبة درجة حرارتها: أي منتجات يتطلب تخزينها وتسليمها في ظروف درجة حرارة منضبطة (مثل العناصر المبردة أو المجمدة).
شروط وأحكام التسليم المضمون:
نحن نقدم تسليمًا مضمونًا لسرعات التسليم والمنتجات المحددة.
عندما يكون التسليم المضمون متاحًا لطلب ما، فسيتم وضع علامة واضحة على صفحة الخروج مع تاريخ التسليم المضمون المرتبط به والرسوم (إن وجدت). سنقوم برد أي رسوم شحن مرتبطة بالطلبات المؤهلة، إذا لم تتم محاولة التسليم بحلول تاريخ التسليم المضمون الموضح في صفحة الخروج في وقت الشراء والمؤكد في بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب.
يجب استيفاء المتطلبات التالية لتكون مؤهلاً للحصول على استرداد ضمان التسليم: استرداد:
طريقة الشحن المحددة هي خيار الشحن المعلن عنه على صفحة تفاصيل المنتج.
يتم شحن الطلب إلى العنوان المؤهل.
يتم تقديم الطلب قبل العد التنازلي "للطلب خلال" المدرج في صفحة الدفع. يوفر مؤقت العد التنازلي "للطلب خلال" نافذة زمنية يجب أن تقوم خلالها بتقديم طلبك لتلقي طلبك بحلول التاريخ الموضح. قد يصبح تاريخ التسليم غير متاح خلال تلك النافذة الزمنية بسبب التغييرات في المخزون أو سعة التسليم قبل تقديم طلبك. يتم تضمين تاريخ التسليم المؤكد في بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب. اتصل بنا إذا كانت لديك أي مخاوف.
إذا كان طلبك يحتوي على عناصر غير مؤهلة للتسليم المضمون، فسيتم تحديد تفضيل الشحن "شحن العناصر الخاصة بي بمجرد توفرها".
يجب أن يتم تحصيل رسوم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك بنجاح قبل الموعد النهائي الموضح في صفحة الخروج.
لا ينطبق الضمان إذا فاتنا تاريخ التسليم الموعود بسبب ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا، مثل الإضراب أو الكوارث الطبيعية أو العواصف الشديدة. كما أن عمليات مسح التسليم قد تكون غير دقيقة، وهذا لا يمنحك الحق في استرداد الأموال تلقائيًا.
إن محاولة التسليم في تاريخ التسليم المضمون أو قبله تتوافق مع ضمان التسليم لدينا.
إن العرض الذي يقدمه البريد لموعد التسليم في أو قبل تاريخ التسليم المضمون يتوافق مع ضمان التسليم لدينا.
ملحوظة:
يتم تحديد أسعار التسليم في نفس اليوم للعناصر المباعة والشحنة من قبل بائعي السوق من قبل البائع وقد تختلف عن الأسعار المنشورة هنا.
سياسة الإرجاع الخاصة بموقع Aalo Com
يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من Aalo Com في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات من خلال مركز الإرجاع عبر الإنترنت. قد تكون لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:
تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك.
لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك
يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح إن أمكن، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات)
عملية الإرجاع:
بعد أن يأتي البريد السريع لاستلام المنتج، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لكي نستلم ونعالج إرجاعك.
سنقوم بإصدار المبلغ المستردّ، ثم قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل لكي يظهر في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك أو 4 ساعات عمل إذا طلبت الحصول على المبلغ المستردّ في رصيد هدية Aalo Com الخاص بك.
لا يمكن إرجاع المنتجات المميزة بعلامة "غير قابلة للإرجاع" على صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، في حالة غير محتملة تم تسليمك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، سنقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالاً، إذا كان متوفرًا. قد نتصل بك لنتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار الاسترداد/الاستبدال، حسب الاقتضاء. نحتفظ بالحق في طلب مزيد من المعلومات، أو جمع أو فحص المنتج للتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار الاسترداد/الاستبدال.
قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن نفس المنتج متوفرًا في المخزون، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ.
ملحوظة:
في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، تحتفظ Aalo Com بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.
لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو عناصر مختلفة عما تم تسليمه إليك. يتضمن ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من Aalo Com. في حالة استلامنا لهذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو رد الأموال أو أي تنازل آخر فيما يتعلق بهذه العناصر وقد تؤدي إجراءاتك إلى فرض قيود على حساب Aalo Com الخاص بك بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع العناصر في المستقبل وإلغاء الطلب و/أو إغلاق حساب Aalo Com. لا يمكن شحن أي منتج من هذا القبيل ترسله أو تعيده إلى Aalo Com أو إعادته إليك بطريقة أخرى. يمكننا فقط معالجة الإرجاع فيما يتعلق بالعناصر الصحيحة التي يتم إرجاعها وفقًا لسياساتنا.
وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، نحتاج إلى التحقق من هويتك لمعالجة عملية الإرجاع الخاصة بك. هذه عملية تتم مرة واحدة، وتستغرق 2-3 دقائق لإكمالها. سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بنا. لمزيد من التفاصيل، يمكنك الرجوع إلى كيفية التحقق من الهوية عند الإرجاع